SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Tüm kullanıcılar üyelik işlemlerini gerçekleştirdikleri anda şatış sözleşmesini okuduklarını ve onayladıklarını kabul etmiş sayılırlar.


www.goncakitap.com.tr  ile Müşteri arasındaki Sanal Ortamda yapılan alışverişlerdeki Satış Sözleşmesidir.

Madde 01A: Kapıda Teslimatta Ödemeli siparişlerde, paketi açtırıp kontrollü alım yapmak isteyenler, önceden bizi telefon ile arayıp bu isteklerini sözlü olarak iletsinler, çünkü kargo şirketi bu işlem için ŞUBEDE TESLİMAT olursa müsaade vermektedir. Yani paket ilgili kargo nun şubesinden teslim alınırsa paketi açtırıp kontrol yaptırmaktadır. Adres teslimi olursa yapmamaktadır.


Siz ne kadar ısrar ederseniz de olmaz. Ve paket iade edilir. Bu iade işleminden doğan gidiş-dönüş kargo ücreti müşteriye aittir. Ben iade hakkımı kullandım diye bir kenara sıyrılamazsınız. Bu fani dünyada hakkımızı alamazsak da, baki alem olan ahirette alırız inşaallah. Bize güvenmiyor iseniz lütfen bizi yormayınız. Veya intenetten alışveriş yapmayınız. Gidip en yakın kitapçıdan alış-verişinizi yapınız.

Kargo görevlisi paketi adresinize getirip teslimatı alacak kimseyi adresinde bulamaz ise, sizin adresinize en yakın kargo şubesine bırakır ve ortalama 3 gün içinde paketi ilgili şubeye gidip almanız gerekir. Paketi almazsanız iade edilirse gidiş-dönüş kargo ücretini ödemeniz gerekir. Bu ücreti İLETİŞİM sayfamızdaki hesaplarımıza yatırınız. Adresinizde sürekli kalan kimse yok ise KAPIDA ödemeli alış-veriş yapmayınız.  

 

Yayınevi kitap içeriği hatasından, kitap içeriği yanlış ise veya eksik olduğunu düşünüyorsanız iade durumlarında iade kargo ücreti müşteriye aittir. Yani yoruma dayalı yazarın görüşünün yanlış olduğunu, yayınevinin yanlış bastığını düşündüğünüz iadelerin ücretleri müşteriye aittir. Almak istediniz ürünü iyice araştırıp alınız.  Baskı hatalı, matbaa hatalı, eksik sayfalı kitapların değişim ücreti bize aittir. 

İade hakkınız tabii ki var. Ve bu hakkınızı kulanmak doğal hakkınızdır. Ama iade işleminden doğan gidiş dönüş kargo ücretini sizin ödemeniz gerekir. Mesela bulunduğunuz yerde, bir alış veriş merkezinden, herhangi bir yerden bir ürün aldınız. Evinize geldiniz. Ama herhangi bir sebebten iade etmek istediniz. İlgili alış veriş merkezine telefon açıp "ben bu ürünü iade edeceğim gelip alınız" mı dersiniz, tabi ki hayır. Arabanız varsa arabanızla veya toplu taşıma araçlarıyla kendiniz kalkar gidip iade edersiniz. Sonuçta o işlem için bir masrafınız olacak. Kendinizi bizim yerimize koyun ve düşünün. Varsayalım ki 1 ayda 10-15 kişi iade işlemi yaptı, gidiş dönüş kargo ücretlerini siz hesaplayın artık.

Madde 01B: Cumartesi günü saat 09.00 dan önce verilen siparişler cumartesi kargoya verilir ( bazen yetişmeyedebilinir), acil lazım ise telefon ile arayıp bilgi veriniz. Saat 09.00 dan sonrakiler pazartesi günü işleme alınır.

Acil sipariş ise tlf ile arayıp bildiriniz. Ayrıca ortalama 3-8 gün içimde teslim edilmektedir siparişler ve çok acil ise 3-4 günde adresten ayrılacaksanız yine bizi arayıp tlf ile budurumunuzu bildiriniz. Ve bu süre zarfında erken adresten ayrılırsanız iade durumunda mesuliyet müşteriye aittir. Özellikle büyükşehirlerde teslimat daha uzayabilmeltedir.
 

 

 

Madde 01C: Keyfi iade durumlarında, sipariş iptallerinde gidiş-dönüş kargo ücreti müşteriye aittir. İade hakkımı kullandım diye ödememezlik yapılırsa hakkımızı "boynuzsuz koyunun boynuzlu koyundan hakkını alacağı HESAP GÜNÜ" nde alırız. Allah var gam yok.


Madde 01C  : 

Bir kitabı aldınız. Kitapta herhangi bir sorun yok. Baskı hatası, eksik sayfa vb. hatalar yok. Kargodan kaynaklanan cilt kırılması yok. ( Bu tür sorunlu kitabı zaten seve seve iade alırız). Paketi güzel yapılmış. Mutlu olup seviniyorsunuz. Çok İyi, güzel deyip okumaya başlıyorsunuz.  Biraz iç sayfalara daldıkça kitabın anlatışında, içeriğinde sizin hoşunuza gitmeyen, içinize sinmeyen bazı şeyler var. Kitabı iade etmek istiyorsunuz. Tabi bu arada  14 günlük ( beşeri, kanuni ) iade hakkınızda geçmiş oluyor. 30 günde geçse sorun yok.  Hiç kara kara düşünmeyin. Bu durumda da bizim gonca kitabın insiyatifi, güzel hizmet anlayışı devreye girer. Ve hiç çekinmeden iade edebilirsiniz. Ve kitabın orjinalliği bozulmamışsa, yırtılmamışsa, üzerine yazı yazılmamışsa, yani tekrar satılmasında bir eksiklik sözkonusu değil ise. Tabi ki gidiş-dönüş kargo ücretini ödemek şartı ile. Ve faturası ile birlikte iade ederek. Ürün fiyatı az ise faturasıda önemli değil. Haydi hayırlı alışverişler.

Kitabın herhangi bir arızasından kaynaklanmayan ( www.goncakitap.com.tr firmasının kusurundan kaynaklanmayan keyfi iade durumlarından ) iade ürünlerin gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteriden tahsil edilir. Sonra kalan ücret müşterinin hesabına en geç 7 gün içinde iade edilir.
 

Madde - 1
 

İs bu sözleşmenin konusu, satıcının, alıcıya satısını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satısı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanunun; Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin kapsamaktadır.

 

Madde - 2   SATICI BİLGİLERİ :

               GONCA KİTAP YAYINCILIK

               Zeytinli mh.  114 Nolu Cd.  No: 11-A  Şehitkamil - GAZİANTEP 

              Tlf: 0342 220 34 99  -    0535 224 37 24
   

 Madde - 3   ALICI BİLGİLERİ :

Tüm üyeler: Gonca Kitap Yayıncılık Firmasının e-ticaret mağazası www.goncakitap.com.tr  a üye olup alışveriş yapan tüm alıcılar. (Bundan sonra alıcı veya müşteri olarak anılacaktır).

 

Madde - 4  SÖZLEŞME KONUSU VE ÜRÜN BİLGİLERİ:

Mal/Ürün veya Hizmetin; Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Adedi, Satış Bedeli ve Ödeme Sekli, sitede belirtildiği gibi olup, bu vaatler alıcıya bildirilmeden değişiklik gösterebilmektedir.

 
Madde - 5    GENEL HÜKÜMLER

5.1 - ALICI, Madde 4 te belirtilen sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme sekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

5.2- Sözlesme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi asmamak koşulu ile her bir ürün için alıcının gösterdigi adresteki kisi veya kuruluşa teslim edilir.
5.3 - Sözleşme konusu ürün, alıcıdan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.

5.4 - SATICI , sözlesme konusu ürünün saglam, eksiksiz, sipariste belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanim kilavuzlari ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.

5.5 - Sözleşme konusu ürünün teslimatı için iş bu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış olması ve satış bedelinin alıcının tercih ettigi ödeme sekli ile ödenmis olmasi sarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayitlarinda iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülügünden kurtulmus kabul edilir.

5.6 - Ürünün tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI ya ödememesi halinde, ALICI kendisi veya satış sözleşmesinde belirttiği kisi veya kuruma teslim edilmiş olan ürünü 3 işgünü içinde SATICI ya göndermek zorundadır. Böyle bir durumda nakliye giderleri alıcıya aittir.

5.7- SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşimin kesilmesi gibi olaganüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu alıcıya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde alıcı siparisinin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile degiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Alıcının siparişi iptal etmesi halinde, SATICI 7 gün içinde alıcıya ait kredi kartı fişinin iptali ve ilgili tutarın alıcının hesabına iade edilmesi konusunda ilgili banka nezdinde girişimde bulunur ve yapılan işlem elektronik posta aracılığı ile ALICI ya bildirilir. Böyle bir durumda ilgili bankadan kaynaklanan gecikmelerden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.

5.8- İş bu sözleşme, alıcı tarafından elektronik olarak onaylandıktan üyelik gerçekleştirildikten sonra destek@goncakitap.com.tr  adresine ulaştırıldıktan sonra geçerlilik kazanır.

 

Madde - 6   CAYMA HAKKI

Alıcı, sözleşme konusu ürürünün kendisine veya gösterdigi adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren yedi (14) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI ya faks veya elektronik posta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 7. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve ambalajının zarar görmemiş olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya Alıcıya teslim edilen ürünün SATICI ya gönderildigine dair kargo teslim tutanağı örnegi ile satış faturası aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedelinin ALICI nın kredi kartı hesabına iade edilmesi için SATICI ilgili banka nezdinde girişimde bulunur. Ürün bedelinin iadesinde banka tarafındaki aksaklıklardan dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.

Satış faturasının aslının gönderilmemesi durumunda katma deger vergisi ve varsa diger yasal yükümlülükler iade edilmez.

Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün gidiş-geliş kargo bedeli ALICI ya ( Müşteriye) aittir. Ayrıca, niteligi itibariyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kaset ürünlerinin ambalajının açılmamış, bozulmaış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
 

 

YETKİLİ MAHKEME

İş bu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI nın veya SATICI nın yerleşim yerindeki TÜKETİCİ MAHKEMELERİ yetkilidir. Siparişin elektronik ortamda onaylanması durumunda, ALICI iş bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.