Müşteri Hizmetleri

   Müşteri Hizmetleri

15.02.2004 Tarihinden itibaren Kitap Satışı ile ticari faaliyetlerine başlayan Gonca Kitap Yayıncılık olarak tüm hizmetlerimizi,  %100 müşteri memnuniyeti hedefini gözeterek sunmaktayız. % 1 dahi bir memnuniyetsizlik ile karşılaşırsanız lütfen bize bilgi veriniz ki, size sonraki işlemlerde hizmette kusur etmeyelim.

Siz değerli müşterilerimizin talep ve ihtiyaçlarını önemsiyoruz ve müşteri memnuniyetinin sunduğumuz hizmet kalitesi kadar önemli olduğunun bilincindeyiz.

Her türlü talebiniz dikkatle dinlenmekte, takib edilmekte, satış öncesi ve sonrası ile ilgili her türlü  işlemler, çözüm odaklı biçimde yanıtlanmaktadır.

Tüm işlemlerinizi kolayca yapabilmek, sorularınıza cevap bulmak ya da hizmetlerimizle ilgili daha detaylı bilgi edinmek için www.goncakitap.com.tr Müşteri Hizmetleri'ne aşağıdaki şekillerde hızlıca ulaşabilirsiniz.


1- Telefon ile Pazartesi-Cuma 08:30-17:00, Cumartesi 10:00 -12:00 saatleri arasında hizmet vermekteyiz.

    Tlf.  0535 224 37 24 

2- E-posta ile günün 24 saatinde;  İLETİŞİM bölümüne girerek, goncakitabevi@gmail.com mail adresimize isteklerinizi ve sorunlarınızı iletebilirsiniz.

3- Sıkça Sorulan Sorular: İstediğiniz bilgi veya sorununuz sıkça sorulan sorular bölümünde olabilir.



KARGO ÜCRETLERİ

Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı ile göre değişiklik gösterir. 


HEPSİ JET KARGO İLE 700  TL ,  Kredi Kartı ve Havale  EFT ile alışverişlerde kargo ücreti ücretsizdir. YURTİÇİ ve PTT Kargo Ücretlidir. Bu Fiyatlar Üzeri Teslimatta Kapıda Nakit Ödeme seçilirse ek ücret çıkar ve  ücret ödeme ekranında karşınıza çıkar.  Bu Rakamlar altı olursa standart kargo ücreti ve ek kapıda ödeme ücreti çıkar.  Ve bütün bu ücret durumu ödeme ekranında karşınıza çıkar.

700 TL altı Kart veya Havale EFT ile ortalama 55-70 TL arası kargo ücreti çıkmakta. Teslimatta Kapıda Ödeme ile 70-85 TL ORTALAMA ÜCRET çıkmaktadır.

Ve ayrıca tüm kargo ücretleri ürünleri sepete atıp ilerleyince Adresi girdikten sonra ÖDEME EKRANI nda karşınıza çıkmaktadır.