• Tüm Kategoriler
    • Anlaşmalı kargo firmamız MNG ve PTT kargo dur. 

      Virüs Salgını nedeniyle, özellikle TESLİMATTA KAPIDA ÖDEME Şekliyle yapılan alımlarda ufak tefek teslimat sorunları yaşasak ta, genel itibariyle STOKLU çalıştığımız için GÖNDERİMLERİMİZ devam etmektedir. Havale veya kredi kartı ile alımlarda sorun daha az yaşanmaktadır.

      AYRICA PEŞİN FİYATINA VADE FARKSIZ 3 TAKSİT LE ALIŞVERİŞ BAŞLAMIŞTIR. 



       

      Müşteri Hizmetleri

      Müşteri Hizmetleri Anasayfa


         Müşteri Hizmetleri

      15.02.2004 Tarihinden itibaren Kitap Satışı ile ticari faaliyetlerine başlayan Gonca Kitap Yayıncılık olarak tüm hizmetlerimizi,  %100 müşteri memnuniyeti hedefini gözeterek sunmaktayız. % 1 dahi bir memnuniyetsizlik ile karşılaşırsanız lütfen bize bilgi veriniz ki, size sonraki işlemlerde hizmette kusur etmeyelim.

      Siz değerli müşterilerimizin talep ve ihtiyaçlarını önemsiyoruz ve müşteri memnuniyetinin sunduğumuz hizmet kalitesi kadar önemli olduğunun bilincindeyiz.

      Her türlü talebiniz dikkatle dinlenmekte, takib edilmekte, satış öncesi ve sonrası ile ilgili her türlü  işlemler, çözüm odaklı biçimde yanıtlanmaktadır.

      Tüm işlemlerinizi kolayca yapabilmek, sorularınıza cevap bulmak ya da hizmetlerimizle ilgili daha detaylı bilgi edinmek için www.goncakitap.com.tr Müşteri Hizmetleri'ne aşağıdaki şekillerde hızlıca ulaşabilirsiniz.


      1- Telefon ile Pazartesi-Cuma 08:30-17:30, Cumartesi 09:30 -11:00 saatleri arasında hizmet vermekteyiz.

          Tlf.  0535 224 37 24 

      2- E-posta ile günün 24 saatinde;  İLETİŞİM bölümüne girerek, goncakitabevi@gmail.com mail adresimize isteklerinizi ve sorunlarınızı iletebilirsiniz.

      3- Sıkça Sorulan Sorular: İstediğiniz bilgi veya sorununuz sıkça sorulan sorular bölümünde olabilir.



      KARGO ÜCRETLERİ

      Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı ile göre değişiklik gösterir. 

      180 TL üzeri Kredi Kartı ve Havale  EFT ile alışverişlerde kargo ücreti ücretsizdir.  180 TL üzeri Teslimatta Kapıda Nakit Ödeme seçilirse 8 TL ek ücret çıkar ve 180 TL altı olursa standart kargo ücreti ve ek 8 TL kapıda ödeme ücreti çıkar.

      180 TL altı Kart veya Havale EFT ile ortalama 11-15 TL arası kargo ücreti çıkmakta. Teslimatta Kapıda Ödeme ile 18-20 TL ORTALAMA ÜCRET Çıkmakta. 

      Ve ayrıca tüm kargo ücretleri ürünleri sepete atıp ilerleyince Adresi girdikten sonra ÖDEME EKRANI nda karşınıza çıkmaktadır.

      Kapıda Ödeme ile tercih yapılırsa toplam alışveriş tutarınıza kargo ücretine ek olarak 8 TL ayrıca ücret tahakkuk eder. Örneğin ürün 50 TL, kargo ücreti 11 TL= 60 TL+8 TL kapıda ödeme ücreti 69 TL toplam ücret ödenir.  Bu ücret kargo şirketinin kapıda ödeme hizmeti için ödenmektedir. Kargo şirketine bizim tarafımızdan ödenmektedir. Kredi kartı veya eft-havale ile olsa idi 60 TL ödenecekti.

       
       

       

      PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.