www.goncakitap.com.tr üzerinden satışı yapılan kitaplar ve sesli-görüntülü eserler orjinal baskıdır ve Kültür Bakanlığı bandrolu taşımaktadır. Sadece Çok Çok Ucuz Kelepir bölümündeki ürünler 2. El kitaplardır ve onlarda kitabın adının yanında belirtilmiştir zaten. Diğer ürünlerimimizn tamamı 1. el, sıfır ve bandrollüdür.
Kapıda Teslimatta Ödemeli siparişlerde, paketi açtırıp kontrollü alım yapmak isteyenler, önceden bizi telefon ile arayıp bu isteklerini sözlü olarak iletsinler, çünkü kargo şirketi bu işlem için ŞUBEDE TESLİMAT olursa müsaade vermektedir. Yani paket ilgili kargo nun şubesinden teslim alınırsa paketi açtırıp kontrol yaptırmaktadır. Adres teslimi olursa yapmamaktadır.
Siz ne kadar ısrar ederseniz de olmaz. Ve paket iade edilir. Bu iade işleminden doğan gidiş-dönüş kargo ücreti müşteriye aittir. Ben iade hakkımı kullanmdım diye bir kenara sıyrılamazsınız. Bu fani dünyada hakkımızı alamazsak da, baki alem olan ahirette alırız inşaallah. Bize güvenmiyor iseniz lütfen bizi yormayınız. Veya intenetten alışveriş yapmayınız. Gidip en yakın kitapçıdan alış-verişinizi yapınız.
Kargo görevlisi paketi adresinize getirip teslimatı alacak kimseyi adresinde bulamaz ise, sizin adresinize en yakın kargo şubesine bırakır ve ortalama 3 gün içinde paketi ilgili şubeye gidip almanız gerekir. Paketi almazsanız iade edilirse gidiş-dönüş kargo ücretini ödemeniz gerekir. Bu ücreti İLETİŞİM sayfamızdaki hesaplarımıza yatırınız. Adresnizde sürekli kalan kimse yok ise KAPIDA ödemeli alış-veriş yapmayınız.
150 TL UZERİ KAPIDA ÖDEME KABUL EDİLMEKTEDİR. 150 TL ALTI KART İLE VEYA HAVALE EFT İLE ALIM YAPILABİLİNİR.
Yayınevi hatasından, kitap içeriği yanlış ise veya eksik olduğunu düşünüyorsanız iade durumlarında iade kargo ücreti müşteriye aittir. Almak istediniz ürünü iyice araştırıp alınız.
İade hakkınız tabii ki var. Ve bu hakkınızı kulanmak doğal hakkınızdır. Ama iade işleminden doğan gidiş dönüş kargo ücretini sizin ödemeniz gerekir. Mesela bulunduğunuz yerde, bir alış veriş merkezinden, herhangi bir yerden bir ürün aldınız. Evinize geldiniz. Ama herhangi bir sebebten iade etmek istediniz. İlgili alış veriş merkezine telefon açıp "ben bu ürünü iade edeceğim gelip alınız" mı dersiniz, tabi ki hayır. Arabanız varsa arabanızla veya toplu taşıma araçlarıyla kendiniz kalkar gidip iade edersiniz. Sonuçta o işlem için bir masrafınız olacak. ,
Arızalı, baskı hatalı, sayfası eksik olan kitaplar bildirildiği takdirde yenisi ile birebir değiştirilir. Yeni ürünün adresinize gönderimi, arızalı ürünün anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile adresimize ulaşmasından sonra yapılır. Bu tür durumlarda kargo bedeli bize ait olacaktır. Anlaşmamızın olmadığı kargo şirketleri ile gelen ödemeli iade paketler kabul edilecektir. Fakat iade paket kargo ücreti, anlaşmasız kargo ile geliş ücret farkı para iadesinden düşülecektir.Yani anlaşmalı kargo daha az ücretle bize ulaştırdığı için, anlaşmasız pahalı kargo ücretinin farkı müşterinin iade parasından tahsil edilecektir. Çünkü kargo şirketleri anlaşmasız gönderilerde çok yüksek ücretler almaktadırlar.
Bazı kitapların eksik ve hataları bazen kısa zamanda farkedilmeyebilir, böyle bir durumda zaman söz konusu olmaz. 1 yıl sonra da olsa özürlü, baskı hatalı ürünleri değiştirmeyi taahüt ediyoruz.
İade durumunda ürünün yeniden satışına engel bir tahrip, kusur ( kirlenmiş, kitap kapağında kırılma, sesli ve görüntülü ürünlerde cd,vcd,dvd,kaset vs. orijinal ambalaj açılmışsa) vs. varsa iade kabul edilmeyecektir. Kargo'dan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi fatura ile karşılaştırıp, kontrol ediniz. Eksiklik gördüğünüz zaman derhal bizimle irtibata geçiniz.
Kitabın herhangi bir arızasından kaynaklanmayan ( bizim kusurumuzdan kaynaklanmayan keyfi iade durumlarından ) iade ürünlerin gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteriden tahsil edilir. Sonra kalan ücret müşterinin hesabına en geç 7 gün içinde iade edilir.
Keyfi iade durumlarında, sipariş iptallerinde, gidiş-dönüş kargo ücreti müşteriye aittir. İade hakkımı kullandım diye ödememezlik yapılırsa hakkımızı "boynuzsuz koyunun boynuzlu koyundan hakkını alacağı HESAP GÜNÜ"nde alırız.
Peygamberimiz (sav) " Müslümanı aldatan, ona zarar veren ve ona hile yapan bizden değildir." Câmiü's-Sağîr, No: 7688 buyurmaktadır. Efendimizin bu değerli sözü bizim ana çalışma şartımızdır.
Not. Saat 11.00 öncesi verilen siparişler AYNI GÜN KARGO ya verilebilmektedir.
Cumartesi günü saat 10.00 den önce verilen siparişler cumartesi kargoya verilir ( bazen yetişmeyedebilinir), acil lazım ise telefon ile arayıp bilgi veriniz. Saat 10.00 dan sonrakiler pazartesi günü işleme alınır.
Acil sipariş ise tlf ile arayıp bildiriniz. Ayrıca ortalama bu pandemi sürecinde 7-8 gün içinde teslim edilmektedir siparişler ve çok acil ise 3-4 günde adresten ayrılacaksanız yine bizi arayıp tlf ile budurumunuzu bildiriniz.
Ve bu süre zarfında erken adresten ayrılırsanız iade durumunda mesuliyet müşteriye aittir. Özellikle büyükşehirlerde teslimat daha uzayabilmektedir.
.png)
