Sipariş Teslimleri :
Mağazamızdan verilen siparişler, banka ve finans onayı alındıktan sonra siparişleri kargoya 'ya verilerek en geç şehir merkezlerinde 1 ile 3 iş günü, kargo şirketlerinin şubelerinin olduğu ilçelere de 1 ile 3 iş günü, kargo şubelerinin olmadığı diğer ilçelere 4-7 gün içerisinde adresinize teslim edilir. Bayram ve Pazar günlerinde işlem yapılmaz.
Acil sipariş ise tlf ile arayıp bildiriniz. Ayrıca olağanüstü durumlarda ortalama 3-8 gün içinde teslim edilmektedir siparişler ve çok acil ise 3-4 günde adresten ayrılacaksanız yine bizi arayıp tlf ile budurumunuzu bildiriniz. Ve bu süre zarfında erken adresten ayrılırsanız iade durumunda mesuliyet müşteriye aittir. Özellikle büyükşehirlerde teslimat daha uzayabilmeltedir.
Kargo Ücretleri :
Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı ile göre değişiklik gösterir.
HEPSİ JET, YURTİÇİ ve PTT Kargo İLE ÇALIŞMAKTAYIZ VE ÜCRETLİ KARGO. ÜCRETSİZ KARGO UYGULAMASI KALKTI.
KREDİ Kartı veya Havale EFT ile ortalama 95-350 TL arası kargo ücreti çıkmakta. Paketin Büyüklüğüne göre artmaktadır. Teslimatta Kapıda Ödeme ile 150-400 TL ORTALAMA ÜCRET çıkmaktadır.
Ve ayrıca tüm kargo ücretleri ürünleri sepete atıp ilerleyince Adresi girdikten sonra ÖDEME EKRANI nda karşınıza çıkmaktadır.
Kargo Takip veya Kargom Nerede :
www.goncakitap.com.tr üzerinden ürün paketlerinizin nerde olduğunu kolaylıkla takip edebilirsiniz. Mail adresinize gönderilen KARGO TAKİP KODU nu ilgili Kargo Firmasının internetteki web sayfasına gidip KARGO TAKİP bölümüne tıklayarak siparişinizin nerede olduğunu kolay bir şekilde görebilirsiniz.
Sipariş Sorunları:
Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, goncakitabevi@gmail.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir. Yetkili elemanımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili sizinle iletişim kurarak bilgi vereceklerdir.
Eğer daha kısa surede ulaşmak isterseniz 0535 224 37 24 - 0505 516 58 60 - 0342 220 34 99 numaralı telefonları arayarak bizimle irtibata geçebilirsiniz.
Sapariş İptali :
Keyfi iade durumlarında, sipariş iptallerinde gidiş-dönüş kargo ücreti müşteriye aittir. İade hakkımı kullandım diye ödememezlik yapılırsa hakkımızı "boynuzsuz koyunun boynuzlu koyundan hakkını alacağı HESAP GÜNÜ"nde alırız.
İade hakkınız tabii ki var. Ve bu hakkınızı kulanmak doğal hakkınızdır. Ama iade işleminden doğan gidiş dönüş kargo ücretini sizin ödemeniz gerekir. Mesela bulunduğunuz yerde, bir alış veriş merkezinden, herhangi bir yerden bir ürün aldınız. Evinize geldiniz. Ama herhangi bir sebebten iade etmek istediniz. İlgili alış veriş merkezine telefon açıp "ben bu ürünü iade edeceğim gelip alınız" mı dersiniz, tabi ki hayır. Arabanız varsa arabanızla veya toplu taşıma araçlarıyla kendiniz kalkar gidip iade edersiniz. Sonuçta o işlem için bir masrafınız olacak.
Kapıda Teslimatta Ödemeli siparişlerde, paketi açtırıp kontrollü alım yapmak isteyenler, önceden bizi telefon ile arayıp bu isteklerini sözlü olarak iletsinler, çünkü kargo şirketi bu işlem için ŞUBEDE TESLİMAT olursa müsaade vermektedir. Yani paket ilgili kargo nun şubesinden teslim alınırsa paketi açtırıp kontrol yaptırmaktadır. Adres teslimi olursa yapmamaktadır.
Siz ne kadar ısrar ederseniz de olmaz. Ve paket iade edilir. Bu iade işleminden doğan gidiş-dönüş kargo ücreti müşteriye aittir. Ben iade hakkımı kullanmdım diye bir kenara sıyrılamazsınız. Bu fani dünyada hakkımızı alamazsak da, baki alem olan ahirette alırız inşaallah. Bize güvenmiyor iseniz lütfen bizi yormayınız. Veya intenetten alışveriş yapmayınız. Gidip en yakın kitapçıdan alış-verişinizi yapınız.
Ayrıca Kargo görevlisi paketi adresinize getirip teslimatı alacak kimseyi adresinde bulamaz ise, sizin adresinize en yakın kargo şubesine bırakır ve ortalama 3 gün içinde paketi ilgili şubeye gidip almanız gerekir. Paketi almazsanız iade edilirse gidiş-dönüş kargo ücretini ödemeniz gerekir. Bu ücreti İLETİŞİM sayfamızdaki hesaplarımıza yatırınız. Adresinizde sürekli kalan kimse yok ise KAPIDA ödemeli alış-veriş yapmayınız.
100 TL UZERİ KAPIDA ÖDEME KABUL EDİLMEKTEDİR. 100 TL ALTI KART İLE VEYA HAVALE EFT İLE ALIM YAPILABİLİNİR.
Yayınevi hatasından, kitap içeriği yanlış ise veya eksik olduğunu düşünüyorsanız iade durumlarında iade kargo ücreti müşteriye aittir. Almak istediniz ürünü iyice araştırıp alınız.
.png)
