Müşteri Hizmetleri

 Web mağazamızdan vereceğiniz siparişlerinizi dört şekilde ödeyerek oluşturabilmektesiniz,

1-  Kredi Kartınız İle Peşin veya Taksitli Olarak,

2-  Banka Havalesi veya Eft ile Ödeme Seçeneğimizi Kullanarak,

3-  Posta Çeki Hesabımıza Ödeme Yaparak,

4-  Kapıda Ödeme İle Ürün Tesliminde Kargo Görevlisine Nakit ÖdemeYaparak.

     
150 TL UZERİ KAPIDA ÖDEME KABUL EDİLMEKTEDİR. 150 TL ALTI KART İLE VEYA HAVALE EFT İLE ALIM YAPILABİLİNİR.
 

Kredi Kartı :

 www.goncakitap.com.tr ' da bütün Visa/Master/American Express kredi kartlarıyla tek çekim alışveriş yapabilirsiniz. Kısacası bütün banka kredi kartlarıyla alışveriş yapalabilirsiniz.

Kredi Kartı Provizyon Aksaklıkları :

 
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir:

Bu nedenler arasında başlıcaları;

1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,
2. Kart numarasını hatalı girmeniz,
3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
5. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,
6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
7. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması
    sayılabilir. 

Siparişinizin tamamlanma aşamasında sistemin onay vermediği durumlarda hata kodunu not alarak bizimle irtibata geçiniz.
 

Havale / EFT :

www.goncakitap.com.tr ' da diğer bir ödeme seçeneğimiz havale, eft veya posta çeki ile ödemedir. Havale ödemesi aşağıda belirtilen hesaplara yapılmaktadır.  
 

ÖNEMLİ NOT :  

Hesaba eft yaparken alıcı bölümüne Hacı Yusuf  ŞAHİN yazınız. Gonca kitap yazmayınız. Bankaların aldığı Havale veya Eft ücretini toplam alışveriş ücretinden düşmeyiniz. Havale-Eft ödemeli alımlarda havale ücreti müşteriye aittir. Siparişin toplam ücretinden havale ücreti düşülerek yapılan ödemelerde ürün sevkiyatı yapılmayacaktır.

 

 KARGO ÜCRETLERİ
 

Kargo Ücretleri :

Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı ile göre değişiklik gösterir. 

HEPSİ JET,  YURTİÇİ ve PTT Kargo İLE ÇALIŞMAKTAYIZ VE ÜCRETLİ KARGO. ÜCRETSİZ KARGO UYGULAMASI KALKTI.


KREDİ Kartı veya Havale EFT ile ortalama 95-350 TL arası kargo ücreti çıkmakta. Paketin Büyüklüğüne göre artmaktadır. Teslimatta Kapıda Ödeme ile 150-400 TL ORTALAMA ÜCRET çıkmaktadır.


Ve ayrıca tüm kargo ücretleri ürünleri sepete atıp ilerleyince Adresi girdikten sonra ÖDEME EKRANI nda karşınıza çıkmaktadır.



Ürünü Teslim Alırken Kapıda Ödeme Yapabilir miyim?


Kapıda Nakit veya Kredi kartı ile ödeme www.goncakitap.com.tr 'dan hayatınızı kolaylaştıran yeni bir hizmet; kapıda ödeme! Size sunduğumuz diğer ödeme seçeneklerinin yanı sıra vereceğiniz siparişlerde kapıda ödemeyi tercih edebilir; Türkiye'nin neresinde olursanız olun, evinizin rahatlığında alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.



Kapıda Teslimatta Ödemeli siparişlerde, paketi açtırıp kontrollü alım yapmak isteyenler, önceden bizi telefon ile arayıp bu isteklerini sözlü olarak iletsinler, çünkü kargo şirketi bu işlem için ŞUBEDE TESLİMAT olursa müsaade vermektedir. Yani paket ilgili kargo nun şubesinden teslim alınırsa paketi açtırıp kontrol yaptırmaktadır. Adres teslimi olursa yapmamaktadır.


Siz ne kadar ısrar ederseniz de olmaz. Ve paket iade edilir. Bu iade işleminden doğan gidiş-dönüş kargo ücreti müşteriye aittir. Ben iade hakkımı kullanmdım diye bir kenara sıyrılamazsınız. Bu fani dünyada hakkımızı alamazsak da, baki alem olan ahirette alırız inşaallah. Bize güvenmiyor iseniz lütfen bizi yormayınız. Veya intenetten alışveriş yapmayınız. Gidip en yakın kitapçıdan alış-verişinizi yapınız.


Ayrıca Kargo görevlisi paketi adresinize getirip teslimatı alacak kimseyi adresinde bulamaz ise, sizin adresinize en yakın kargo şubesine bırakır ve ortalama 3 gün içinde paketi ilgili şubeye gidip almanız gerekir. Paketi almazsanız iade edilirse gidiş-dönüş kargo ücretini ödemeniz gerekir. Bu ücreti İLETİŞİM sayfamızdaki hesaplarımıza yatırınız. Adresinizde sürekli kalan kimse yok ise KAPIDA ödemeli alış-veriş yapmayınız. 


İade hakkınız tabii ki var. Ve bu hakkınızı kulanmak doğal hakkınızdır. Ama iade işleminden doğan gidiş dönüş kargo ücretini sizin ödemeniz gerekir. Mesela bulunduğunuz yerde, bir alış veriş merkezinden, herhangi bir yerden bir ürün aldınız. Evinize geldiniz. Ama herhangi bir sebebten iade etmek istediniz. İlgili alış veriş merkezine telefon açıp "ben bu ürünü iade edeceğim gelip alınız" mı dersiniz, tabi ki hayır. Arabanız varsa arabanızla veya toplu taşıma araçlarıyla kendiniz kalkar gidip iade edersiniz. Sonuçta o işlem için bir masrafınız olacak. 


Taksitli Ödeme Yapabilir miyim ?

  
Taksitli Alışveriş Maximum, Cardfinans, Paraf, Bonus, Axes, World ile yapılmaktadır. 3 taksit internet sitemiz üzerinden yapılabilmektedir. Herhangi bir duyuru yapılmadan taksitli satış durdurulabilir veya geçici olarak ara verilebilir. Diğer banka kredi kartlarına taksit yapılmamaktadır. Tek çekim ile alışveriş yapabilirsiniz.

Peşin Fiyatına Taksit Nedir, Nasıl Kullanılır?


Peşin fiyatına taksit uygulamamızı sitemizde iki şekilde kullanabilmektesiniz:


Sitemizden vereceğiniz siparişlerinizde, peşin fiyatına taksit uygulanan kredi kartlarınızı kullandığınızda; bu taksit kampanyamız kaç aya kadar bir süreyi içeriyor ise, almış olduğunuz ürünün ya da ürünlerin toplam tutarını sadece seçmiş olduğunuz taksit miktarına bölerek ödemektesiniz.


Peşin fiyatına taksitli sipariş oluşturabilmek için, öncelikle alacağınız ürünü / ürünleri sepetinize eklemeniz ve teslimat / fatura adres bilgilerini doldurarak ödeme ekranına kadar gelmeniz gerekmektedir.

Ödeme ekranında peşin fiyatına taksit uyguladığımız bankanın alt bölümde bulunan taksit seçeneklerinden, kampanyada geçerli olan ay seçeneklerinden sadece birini işaretleyerek siparişinizi onaylamanız gerekmektedir. Siparişinizi onayladıktan sonra, size gönderilen sipariş bilgi E-Postanızdan ve sitemizde müşteri hizmetleri linkimizden siparişiniz ile ilgili kontrolleri ve ayrıntılı bilgileri alabilirsiniz.

 

ÖNEMLİ NOT :  

Hesaba eft yaparken alıcı bölümüne Hacı Yusuf  ŞAHİN yazınız. Gonca kitap yazmayınız. Bankaların aldığı Havale veya Eft ücretini toplam alışveriş ücretinden düşmeyiniz. Havale-Eft ödemeli alımlarda havale ücreti müşteriye aittir. Siparişin toplam ücretinden havale ücreti düşülerek yapılan ödemelerde ürün sevkiyatı yapılmayacaktır.

ÖNEMLİ NOT :  


Hesaba eft yaparken alıcı bölümüne Hacı Yusuf ŞAHİN yazınız. Gonca kitap yazmayınız. Bankaların aldığı Havale veya Eft ücretini toplam alışveriş ücretinden düşmeyiniz. Havale - Eft ödemeli alımlarda havale ücreti müşteriye aittir. Siparişin toplam ücretinden havale ücreti düşülerek yapılan ödemelerde ürün sevkiyatı yapılmayacaktır.